ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、個数を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、商品追加画面を閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、商品追加画面内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数に誤りがないかご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に変更し「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、カート画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
   【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   ご注文内容に関する大切な情報が記載されておりますので、商品が届くまで削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
別途330円（税込）の手数料がかかりますのでご了承ください。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
• ご購入確定日より5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
  ロスパンセットに関しましては、ロスの状況によりますので、お届け日のお約束はできません。最大30日以内で発送いたしますが、それ以上かかりそうな場合はご連絡いたします。
  配送にかかる日数は、お届け先の住所および道路交通状況によって変動いたします。
• 配送業者は、配送はヤマト運輸（クール冷凍便）のみとなります。そのほかの配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
  また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 送料込み（一部地域は別途送料のご負担をお願いいたします）
  北海道・九州・沖縄+400円
  中国・四国+200円
  北東北・関西+100円
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

返品は不可となっております。お客様のご都合による商品の返品は受け付けておりません。
商品の欠陥、数量不足、減失その他商品に問題がある場合には、商品の返品または交換を行います。恐れ入りますが、商品到着より7日以内にご連絡いただきますようにお願いいたします。
配送中の破損などの事故がございましたら、配送会社へお問い合わせください。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。
また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

ご購入確定日より5営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
ロスパンセットに関しましては、ロスの状況によりますので、お届け日のお約束はできません。最大30日以内で発送いたしますが、それ以上かかりそうな場合はご連絡いたします。
配送にかかる日数は、お届け先の住所および道路交通状況によって変動いたします。

Q 配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

返品は不可となっております。お客様のご都合による商品の返品は受け付けておりません。
商品の欠陥、数量不足、減失その他商品に問題がある場合には、商品の返品または交換を行います。